الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
لقد بذلنا قصارى جهدنا لجمع أكبر عدد ممكن من الأسئلة والأجوبة الشائعة هنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص طلبكم، أو كنتم بحاجة إلى مساعدة في إيجاد المنتج المناسب، أو إذا كان بإمكاننا تقديم أي مساعدة أخرى، فلا تترددوا في الاتصال بنا. فريقنا من خبراء التجميل جاهز لتقديم نصائح شخصية لكم.
صُممت منتجاتنا للاستخدام الاحترافي، فإذا كنتِ خبيرة تجميل أو فنانة رفع رموش أو حواجب، يمكنكِ ببساطة البدء بالتسوق من قسم المتجر. لا تنسي إنشاء حساب لحفظ جميع طلباتكِ في مكان واحد وجمع نقاط الولاء للحصول على مكافآت!
فور إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد طلبك عبر البريد الإلكتروني. لم تستلمها؟ ربما وصلت إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. من المحتمل أيضًا أنك أخطأت في كتابة عنوان بريدك الإلكتروني. إذا كان لديك أي استفسار بخصوص طلبك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على orders@thehouseofbeauty.ae
بعد تقديم طلبك، يتم إرساله فوراً إلى مستودعنا، وغالباً ما يتم تغليفه على الفور. يسعدنا مساعدتك، ولكن للأسف لا يمكننا في أغلب الأحيان إجراء أي تغييرات.
تبلغ تكلفة الشحن 35 درهمًا إماراتيًا للبريد العادي والبريد العادي. كما يُمكن إرسال الطرود مع تأمين مقابل 70 درهم إماراتي، ما يضمن لك الحماية في حال فقدانها من قِبل شركة الشحن.
تبلغ تكلفة الشحن خارج الإمارات 165 درهم إماراتي، ولكنها قد تختلف حسب الوزن والحجم. يُرجى توقع مدة توصيل تتراوح بين يوم واحد وثلاثة أيام خارج الإمارات. سيتم احتساب تكاليف الشحن النهائية أثناء عملية الطلب.
لا، ليس من الممكن (حتى الآن) تحديد تاريخ تسليم طلبك. يمكنك دائمًا استخدام خيار الملاحظات في صفحة الدفع لتوضيح تفضيلاتك بشأن التسليم، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبيتها قدر الإمكان.
بمجرد تقديم طلبك، لا يمكننا إجراء أي تعديلات عليه. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني orders@thehouseofbeauty.ae أو عبر واتساب 971585777505+
يمكن إجراء الدفع عبر باي بال، والبنك، وبانكونتاكت (لجميع العملاء)، والتحويل المصرفي، وسترايب.
ستجد في رسالة تأكيد الطلب التي تستلمها عبر البريد الإلكتروني رابطًا لتحميل الفاتورة. لم تستلم رسالة تأكيد الطلب؟ ربما وصلت إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. أو ربما أخطأت في كتابة عنوان بريدك الإلكتروني، مما أدى إلى عدم استلامك الفاتورة. يمكنك الاطلاع على جميع فواتيرك في حسابك.
سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول منتجات التجميل إليكم بأسرع وقت ممكن، حيث نقوم بالشحن ستة أيام في الأسبوع من الاثنين إلى السبت. الطلبات التي تُقدم قبل الساعة 3:00 مساءً تُشحن خلال 24 ساعة. نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات في اليوم التالي، ولكن يُرجى الطلب مُسبقًا مع مراعاة أن مدة التوصيل قد تستغرق من يومين إلى ثلاثة أيام، وذلك حسب شركائنا في التوصيل.
للأسف، لا يمكن الدفع عن طريق الفاتورة. يجب دفع جميع الطلبات أثناء عملية الطلب.
نعم، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع بمجرد معالجة الطلب.
هل أنتِ خبيرة تجميل أم ترغبين في أن تصبحي كذلك؟ هل ترغبين في التدرب على يد الأفضل على الإطلاق؟ يعرف خبراء التجميل لدينا كل شيء عن جميع علاماتنا التجارية، لذا تتوفر العديد من الخيارات الممكنة. يرجى الاتصال بنا وسنساعدك في إيجاد تجربة التعلم المناسبة ونقدم لك جميع الخيارات المتاحة.
تواصلوا معنا